מועד אספקה ומשלוחים
שליח עד הבית- 30 ש״ח
זמן אספקה בין 5-8 ימי עסקים לכל רחבי הארץ.
**מוצרי דפוס בעיצוב אישי עד 14 ימי עסקים לכל רחבי הארץ**
שליח עד הבית- אקספרס 50 ש״ח
זמן אספקה בין 2-4 ימי עסקים לכל רחבי הארץ.
**מוצרי דפוס בעיצוב אישי עד 8 ימי עסקים לכל רחבי הארץ**
ימי האספקה המצויינים בסעיף הנ״ל יהיו על פי ימי עסקים, ימים א’-ה’, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים.
חברת MAUI לא לוקחת אחריות על עיכוב באספקת המוצרים מסיבות שאינן בשליטתה כגון כוח עליון, פעולות איבה, מלחמה, נזקי טבע, שביתה וכיו"ב.
- במידה של אובדן חבילה בטרם הגעתו ליעד תשלח חברתנו ללקוח חבילה חדשה ללא עלות מצידו.
- במידה ולקוח קיבל מוצר פגום ו/או שלא תואם את הזמנתו, לדוגמא צבע, גודל מיקום שונה או טעות כתיב עליו לדווח זאת עד 48 שעות מהגעת החבילה ב- whatsapp שלנו למספר 052-8190630. חברתנו עושה את כל המאמצים על מנת לספק ללקוח את המוצרים בהתאם להזמנה אך אם במקרה נפלה טעות ישלח אל הלקוח מוצר חדש התואם את הזמנתו המקורית.
שכן, זמן אספקת מוצר חדש והחלפתו תעשה עד 14 ימי עסקים וזאת תוך מאמץ לזמן המהיר ביותר מצד החברה.
ההחלפה תעשה רק על מוצר אשר נמצא פגום\לא תואם את ההזמנה ולא נעשה בו כל שימוש, על הלקוח להחזיר את הפריט באריזתו המקורית. מידה וימצא כי המוצר היה בשימוש ו/או ניזוק לפני אסיפתו ע"י שליח מטעמנו לא יעשה זיכוי ללקוח.
- יומנים/מחברות- סקיצה תשלח אל הלקוח בwhatsapp למספר אותו השאיר בתהליך ההזמנה עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה הסקיצה תינתן לשינוי לשביעות רצונו של הלקוח במידת הצורך.
במידה ויחליט מכל סיבה לקוח לבטל את הזמנתו לאחר שליחת סקיצה בwhatsapp יגבה דמי ביטול של 50%.
לא ניתן לבטל הזמנה לאחר הדפסת המוצר.
המוצרים של MAUI הינם מוצרים בעיצוב אישי המיוצרים עבור כל לקוח לפי בחירתו ועל כן לפי דין רכישתם אינה כפופה להוראות הדין בדבר ביטול עסקאות מכר, שכן כאמור אלא אם הגיע המוצר פגום ו/או לא תואם להזמנה המקורית שביצע הלקוח.
שירות הלקוחות שלנו פועל בין השעות 11:00-18:00 ב- whatsapp שמספרו 052-8190630.
